陕西省政府采购电子保函系统-供应商操作手册
陕西省金融平台电子保函 供应商操作手册
前 言
陕西省政府采购电子保函系统（以下简称本系统）是陕西省政府采购综合管理平台的子系统，凡在省政府采购网注册用户，都可以直接使用该账号登录；本系统电子保函业务覆盖供应商申请及接收保函、平台核验保函及采购人申请理赔等功能；本操作手册将详细说明供应商使用中涉及的主要功能。
目 录
1. 系统登录
1.1. 供应商注册
1.2. 供应商登录
1.3. 开函前准备工作
2. 投标保函
2.1. 项目投标报名
2.2. 查看投标保函
2.3. 购买投标保函
2.4. 重新开函
2.5. 查看保函注销状态
2.6. 开标核验保证金
3. 履约保函
3.1. 查看履约保函
3.2. 购买履约保函
3.3. 重新申请
3.4. 申请延期
3.5. 申请退保
1. 系统登录
1.1.供应商注册
供应商注册参考陕西省政府采购网-服务专区-《陕西省政府采购综合管理平台一体化系统使用手册（供应商）V1.1》第1章，完成供应商注册及入库。
1.2.供应商登录
注册完毕后，登录陕西省政府采购网 (ccgp-shaanxi.gov.cn)，如下图所示进入陕西省政府采购信用融资平台。
1.3.开函前准备工作
硬件要求：要求办公电脑操作系统为Win7及以上操作系统；推荐使用谷歌或Edge浏览器访问系统。
适配的CA数字证书和电子签章，此CA签章和采购交易系统CA签章通用（陕西省政府采购网-服务专区-CA办理指南）。供应商首先要在项目采购电子交易系统完成项目报名，办理好CA签章（电子保函系统和电子交易系统供应商CA通用）。
2. 投标保函
【提交开函申请注意事项】
1 供应商应按照担保机构约定的支付方式支付担保服务费，开标核验保证金时，系统将对电子保函与支付信息一体核验。
2 应充分考虑担保机构审核、担保服务费对账等工作影响出函时间的可能，尤其跨节假日等非工作日时段。且应注意企业信用审核不通过时需要重新向其他担保机构申请开函的时间周期，避免实际出函时间晚于投标文件提交截止时间的情况发生。
3 出现延期开标、暂停开标的，恢复开标前应向开立保函的担保机构确认保函有效性，如需重新开函，费用自理。
4 已支付担保服务费的申请，由于选错标项或其他原因需撤回退费的，未出函阶段，可与担保机构协商退费，已经出函的通常不退费，请谨慎选择标项开函。
2.1. 项目投标报名
供应商账号登录陕西省政府采购网后，进入“交易执行-应标-项目投标”菜单，选择项目后进行报名，如下图。
填写供应商信息，完成报名。
报名后在“已获取”页签下， 查看已报名项目，点击【获取缴费账号】。
进入二级页面后，支持使用电子保函的项目勾选“电子保函模式”，选择“陕西省政府采购信用融资平台”，点击【跳转保函平台】。
2.2. 查看投标保函
登录系统后点击“保函服务”，选择“投标保函”，即可查看目前融资平台已对接的所有担保机构提供的投标保函。
点击“查看详情”，进入保函产品详情页面，包含公司介绍、产品概要、详细介绍等信息。
2.3. 购买投标保函
步骤一：进入购买保函界面
保函产品详情界面，点击【购买保函】按钮，进入购买保函后续操作。
步骤二：选择项目
项目信息查询界面，可输入项目名称点击【查询招标项目】搜索项目，也可以点击“全部项目”打开可开函项目列表，如下图所示。
点击上图中【申请开函】按钮，进入“签署担保协议”环节，确认项目信息、企业信息，录入经办人信息后，点击【下一步】进入保函产品选择页面。
步骤三：选择保函产品
如下图在保函产品列表中勾选想要购买的保函产品后，点击【下一步】。
步骤四：支付费用
按照提示，等待10到15分钟后进入申请进度列表，点击“支付方式”。
点击下图中【点击跳转至第三方支付】按钮，跳转至第三方支付链接，完成付款。
步骤五：等待开函
支付完毕后，等待机构开函处理，可在申请进度菜单查看当前保函申请进度。待流程节点至“出函成功”后，进入“已开保函”菜单，下载或在线查看保函。
2.4. 重新开函
未达担保机构要求而审批拒绝的，状态变为“审核未通过”，可选择其他担保机构重新发起开函申请如下图所示，点击【重新开函】发起。
发起后按照购买保函流程再次确认信息、选择保函产品提交申请、支付保函费用即可。
2.5. 查看保函注销状态
已出项目保函的，供应商不可单方面要求撤销担保，确需撤销担保的，应征得采购单位同意且获得担保责任解除确认书，并提交给担保机构，经担保机构同意后注销保函。
注销成功后，可在“投标保函-已开保函”菜单查看保函状态。
2.6. 开标核验保证金
正常情况下，代理机构拉取流水获取电子保函信息及保函文件，核验投标保函开函情况，供应商无需操作，等待核验通过即可。
远程开标项目，开标时交易系统与电子保函系统遭遇网络中断等特殊情形的，供应商有权上传电子保函原件，联系代理机构开启核验时限进行人工核验，如遇问题及时拨打96702进行咨询。
3. 履约保函
3.1. 查看履约保函
登录系统后点击“保函服务”，选择“履约保函”，即可查看目前融资平台已对接的所有担保机构提供的履约保函。
点击“查看详情”，进入保函产品详情页面，包含公司介绍、产品概要、详细介绍等信息。
3.2. 购买履约保函
步骤一：进入购买保函界面，选择项目进入“保函服务-履约保函-可开函项目”菜单，可根据项目名或项目标段名、或标段编号查询需要履约的项目，选择需要开函的项目标段，确认完毕后点击【申请开函】按钮，开始申请该标段的履约保函，如图。
步骤二：开函信息确认
核对企业信息，填写项目信息、经办人信息后点击下一步。
步骤三：选择保函产品
如下图在保函产品列表中勾选想要购买的保函产品后，如需了解该产品更多介绍，可点链接“查看详情”，浏览该产品详细内容。
选择好意向保函产品后，勾选同意选项，点击【下一步】。
步骤四：购买保函
进入“保函服务-履约保函-申请进度”菜单，查看保函申请情况，点击项目信息右侧“前往机构”按钮，跳转至机构支付界面，完成保函支付。
步骤五：查看申请进度
供应商提交申请后，在“保函服务-履约保函-申请进度”菜单可查看已提交的开函申请进度。
已出函状态的保函，点击“查看详情”，可预览查看保函内容。
3.3. 重新申请
未达担保机构要求而审批拒绝的，状态变为“审核拒绝”，可选择其他担保机构重新发起开函申请如下图所示，点击【重新申请】发起。
确认企业信息、项目信息后，点击【下一步】按钮继续。
勾选保函机构、同意选项后，点击【下一步】提交申请。
3.4. 申请延期
保函截止日期到期后，若需要续保延期的，可在“保函服务-履约保函-已开保函”点击【申请延期】按钮，重新购买保函。
确认企业信息、项目信息后，点击【下一步】按钮继续。
勾选保函机构、同意选项后，点击【下一步】提交申请。
3.5. 申请退保
供应商在左侧菜单“保函服务-履约保函-已开保函”下，确认需要退保的项目，点击【退保申请】按钮，可发起线上退保申请。
填写退保原因后点击【提交】按钮，提交至机构审核。
提交完毕后，可在“保函服务-履约保函-申请进度”菜单查看机构审核处理进度情况。
